快速结论（如果你只想知道三件事）
- 资质：成都趣游游旅行社有限公司成立于 2020 年 8 月 11 日，持有旅行社业务经营许可证，统一社会信用代码 91510100MA683KW26F。
- 消费：纯玩线路不进购物店、无强制消费、不推高价自费；费用不含项在行程单中逐项列明。
- 联系：客服电话/微信 18081174869，服务时间 9:00-18:00，紧急事务 7×24 小时应急联络。
关于资质与公司
Q1你们是正规旅行社吗？
是。成都趣游游旅行社有限公司为正规注册的成都本地旅行社，具备旅行社业务经营许可证。
Q2有旅行社业务经营许可证吗？
有，可在旅游合同上查看，也可在全国旅游监管服务平台查询。
Q3趣游游开了多久了？
公司成立于 2020 年，持续经营成都及四川旅游业务。
关于线路与产品
Q4有哪些线路？
主营九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山、成都周边、川西环线（甘孜、阿坝）等四川省内线路，同时承接国内长线。完整清单见 线路总览。
Q5跟团和自由行有什么区别？
跟团游含交通、住宿、门票、导游，省心省力，适合首次来川的客人；自由行仅代订酒店、门票、车辆，行程自行安排，自由度最高但需自己做攻略。
Q6小团多少人？
小团一般 2-8 人，具体按线路而定。
Q7适合带孩子吗？
适合。亲子游是主力产品之一，成都市区及周边行程轻松，暑期有武侯祠、青城山、杜甫草堂等亲子研学线路。
Q8老人出行方便吗？
适合。老年团是核心客群之一：行程节奏慢、含接送机、导游全程照顾，住宿用餐可按老人需求协调。
关于价格与包含项
Q9价格包含什么？
一般含行中用车、住宿、行程内景区首道门票、导游服务、部分餐食、旅游意外险，具体以每条线路实际包含为准。
Q10有没有额外消费？
纯玩线路无强制消费、无购物店；个人消费、景区小交通等自费项目、单房差需自理。
Q11能开发票吗？
可以，提供增值税普通发票或专用发票。
Q12有没有优惠？
儿童、老人、学生及持优惠证件游客按景区政策享受优惠；多人同行、老客户复购可享专属优惠，具体咨询客服。
本站与本文所列价格均为参考区间，受出行日期、季节、人数、酒店标准与交通方式影响浮动，不构成报价要约，最终以签订的旅游合同为准。
关于预订与退改
Q13怎么预订？
微信、电话、OTA 平台均可下单，签订电子合同并支付即可。
Q14需要交定金吗？
需要，一般支付定金锁定名额，尾款出行前结清。
Q15能改期吗？
可以，建议尽早。出行前按合同约定申请改期，能否成功视新日期资源情况而定；越临近出行可能产生损失，以资源方实际扣费为准，会协助核算并尽量减少损失。
Q16退团怎么收费？
按合同约定退改规则执行，出行前越早退损失越小。小团线路参考：提前 7 天无损退，3-7 天收 50%，1-3 天收 70%，24 小时内无退费。
关于集合与行程中
Q17怎么集合？
出行前 1 天发出团通知书，含集合时间地点、导游或领队电话；含接送机的按航班安排接机。
Q18导游怎么联系？
出团通知书提供导游电话，出行前导游致电或短信、微信对接。
Q19天气不好怎么办？
遇恶劣天气导致景区关闭或无法前往，以安全为主征求意见，调整行程或改期，费用按合同协调处理。
Q20高原反应怎么办？
行前发送高原注意事项，心肺疾病、高血压客人遵医嘱备药；行程中导游或领队全程关注，提醒慢走多喝水注意保暖；轻度不适休息吸氧观察，严重立即就近就医或下撤，并协助保险理赔。
关于保险与安全
Q21有保险吗？
统一为客人购买旅游意外险（小团线路保额 80 万元/人，儿童线路 10 万元），并含旅行社责任险。
Q22出事故怎么处理？
导游或领队第一时间救助、必要时拨打 120 或 110；上报启动应急预案，24 小时专员响应；协助就近送医并全程陪同，保留理赔材料；协助向保险公司报案并跟进理赔；视身体情况协商调整后续行程。
Q23车辆和司机什么标准？
正规旅游营运车辆，司机持证上岗，车况定期检查。
关于服务与定制
Q24一行几人配几个导游？
跟团游每团 1 名持证导游；小团或定制团配 1 名领队司机。
Q25能定制行程吗？
可以。1 对 1 定制，按预算、天数、人数和偏好灵活组合；流程为需求沟通、方案设计、报价、确认、签约；常规 1-2 轮沟通，深度定制 2-5 轮。
Q26能指定酒店吗？
分情况：定制团可按要求指定酒店并核算价格；跟团游使用固定合作酒店统一安排，特殊需求提前沟通视房态协调。
关于信任与联系方式
Q27能加微信咨询吗？
可以添加客服微信（18081174869）1 对 1 咨询，出行前建群沟通。
Q28异地能参团吗？
可以，全国均可报名。异地客人自行抵达成都集合；含接送机的线路安排接机或接站，不含的提供详细集合地点。
Q29有哪些真实客户评价？
可在 OTA 店铺查看真实评价，客服可提供近期客户反馈（涉及客户信息的须经授权）。
Q30和别家有什么不一样？
四点：一是本地扎根资源直采，车辆酒店导游一手对接，响应快价格实；二是一站式承接，跟团、定制、自由行、研学、团建都能做；三是纯玩无购物，不进擦边店、不推高价自费，行程节奏合理；四是 1 对 1 按需定制，24 小时响应，售后专人跟进。
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工作日 9:00-18:00 平均 5-10 分钟内回复；非工作时间自动回复，次日 8 点处理；紧急事务 7×24 小时应急联络。